Page d'achèvement des commandes de réservation
Merci pour votre candidature.
Nous avons accepté l'application d'avance du client. Habituellement, nous vous contacterons dans les 5 jours ouvrables.
Merci de votre visite sur notre site Internet KUROKOHAKU.
Comment commander
KUROKOHAKU (ci-après « le produit ») est un ensemble composé d’une bouteille de saké de type kijōshu, présentée dans du papier japonais washi, à l’intérieur d'un écrin de bois. Il vous sera livré avec dépliant d'information et certificat d’authenticité. Le saké kijōshu et le papier washi forment un seul et même produit, mais l’écrin de bois peut être librement choisi parmi les pièces présentées sur le site Internet.
Mode de paiement
Vous pouvez payer par carte de crédit (paiement unique) ou virement bancaire.
Les informations de virement vous seront envoyées par courrier électronique après validation de votre commande. Selon la période de l'année, la confirmation du paiement peut prendre jusqu'à une semaine. Merci de votre compréhension.
Historique des commandes
Si vous êtes déjà inscrit, vous pouvez consulter l'historique de vos commandes depuis l’onglet « Ma Page ».
Inscription comme membre particulier ou menbre entreprise
Vous devez être un membre enregistré pour utiliser ce service. Dans le cas contraire, vous ne pourrez pas passer commande. Merci de vous inscrire sur le site.
Facture
Si vous souhaitez une facture à la suite de votre commande, merci de le préciser dans la fenêtre « Notes » de la plate-forme de paiement.
Si votre adresse de facturation diffère de votre adresse de livraison :
Sur la plate-forme de paiement, veuillez cocher la case « Utiliser une adresse de facturation différente » dans le champ « Adresse de facturation », puis indiquez l'adresse de facturation souhaitée.
Frais d’achat
Le coût d'achat total de ce produit comprend le prix unitaire du produit, les frais de livraison et d’éventuelles taxes. Le prix du produit est de 1,000,000 de yens, quel que soit le pays où vous passez votre commande. Les frais d'expédition et le montant des taxes varient selon le pays de livraison.
Cliquez ici pour afficher le coût total d’une commande selon le pays de livraison (prix + frais d'expédition + taxes).
Exemple
Europe : prix du produit ¥1,000,000 + frais d'expédition et taxes ¥270,000 = ¥1,270,000.
Hong Kong : prix du produit ¥1,000,000 + frais d'expédition et taxes ¥55,000 = ¥1,055,000.
Pays éligibles à la livraison
Royaume-Uni, pays de l'UE, Hong Kong, Japon, etc.
Mode de livraison
La livraison s’effectue par fret aérien via Fedex ou DHL pour toutes destinations hors Japon. Au Japon, elle est assurée par l’entreprise de transport Yamato.
Si vous le souhaitez, nous pouvons organiser une livraison par coursier par l’intermédiaire de notre personnel au Japon et à l'étranger. Dans ce cas, précisez « Livraison par coursier souhaitée » dans le champ « Notes » de la plate-forme de paiement. Nous vous contacterons par courrier électroniquel pour vous informer du calendrier de livraison et des coûts supplémentaires liés à ce service.
Date de livraison
La date de livraison de ce produit dépend du mode de livraison. Vous trouverez un numéro de suivi dans le courrier électronique de finalisation de la livraison. Il vous suffira de l’indiquer dans le formulaire de suivi proposé par le prestataire chargé du transport de votre colis.
Entreprise
Le site Internet et la plate-forme de paiement KUROKOHAKU sont gérés par le service Japanpage:Sake de la société id10 Japan, en partenariat avec la S.A. Kamogawa Shuzo (désormais S.A. Kamogawa, ci-après "Kamogawa").
Le paiement est placé sous la responsabilité du service Japanpage:Sake d’id10 Japan.
La livraison est effectuée au nom du service Japanpage:Sake d’id10 Japan.
Contact
Toute demande de renseignements sera traitée par le service Japanpage:Sake d’id10 Japan, lequel prendra soin de vérifier ses informations en interne et auprès de la S.A. Kamogawa avant de vous répondre.
Annulation
Si vous souhaitez annuler votre commande, merci de nous contacter en repondant au courrier électronique de confirmation de commande en changeant la ligne d'objet (précisez : « Demande d'annulation »). Détaillez ensuite la raison de votre annulation dans le corps du message.
Quand l’annulation sera validée par nos services, vous recevrez un courrier électronique portant le titre : « KUROKOHAKU | Annulation effectuée ». Si vous ne recevez pas ce courrier électronique, il est possible que votre annulation n'ait pas été prise en compte. Dans ce cas, merci de nous contacter par l’intermédiaire du formulaire de contact.
La commande peut être annulée jusqu'à deux semaines avant la date d’expédition prévue. Aucune annulation ne sera acceptée passé ce délai. Merci de votre compréhension.
Si le produit est défectueux ou détérioré pendant le transport
Veuillez nous faire parvenir les informations suivantes dans les sept jours suivants la réception de la marchandise, à l’adresse e-mail utilisée pour la confirmation de la commande. Nous remplacerons alors le produit.
(Si le produit est défectueux)
Veuillez changer la ligne d'objet en « Produit défectueux » et, dans le corps du message, préciser a) votre numéro de suivi et b) la date et l'heure de livraison de l'article.
(Si le produit a été endommagé)
Veuillez changer la ligne d'objet en « Produit endommagé » et, dans le corps du message, préciser a) votre numéro de suivi, b) la date et l'heure de livraison de l'article, c) la date et l'heure de constatation des dommages, d) une photo du produit endommagé.
Saké japonais (kijōshu)
Ce saké de type kijōshu a été brassé en 1972, sur une période de trois années, par la maison de saké Kamogawa (membre honoraire de l’Association japonaise du saké kijōshu) sise à Shirataka, dans le département de Yamagata. La production de ce kijōshu est déclarée auprès du bureau fiscal local, organe chargé du contrôle de la production de saké.
La maison Kamogawa l’a autrefois commercialisé en quantités limitées, à titre d'essai. Après lui avoir trouvé un meilleur entrepôt de stockage et optimisé sa température de maturation sur les conseils de l'ancien directeur de l'Institut de recherches sakéicoles, elle en a confié la conservation à une société de son groupe dans le département de Yamagata.
Ce saké ne présente ni date de péremption, ni date limite de consommation. Il doit être conservé au réfrigérateur ou dans un endroit frais et sombre, à l'abri de la lumière directe du soleil. La qualité du produit se détériorera rapidement s'il est directement exposé à des rayons ultraviolets ou à un éclairage au néon. Merci de tenir compte de ces recommandations.
Les informations sur ce kijōshu et sur son authenticité sont garanties par son fabricant, la S.A. Kamogawa.
Écrin en bois
L’écrin en bois est protégé par une fine pellicule de verre. Veuillez l'essuyer avec un chiffon sec en cas de contact avec de l’eau.
Les informations sur cet écrin et son authenticité sont garanties par son fabricant, l’atelier Hira (ébénisterie Nakagawa).
Papier washi
Les informations sur le papier washi et son authenticité sont garanties par son fabricant, le Centre de recherches et de promotion du washi de Fukayama.
Distribution
La vente de KUROKOHAKU, de son saké kijôshû, de son écrin de papier et de la boîte utilisée pour sa présentation sont exclusives à la plate-forme KUROKOHAKU. Ces articles ne sont pas commercialisés par leurs fabricants respectifs.
Mise aux enchères
Un acheteur souhaitant revendre KUROKOHAKU aux enchères est libre de le faire dans les conditions appropriées ; ni le vendeur ni les fabricants ne l’en décourageront.
Contact
Veuillez utiliser ce formulaire pour nous contacter.
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